タスク表をアップデート
本日は売却仲介のためのタスク表を再度ブラッシュアップしました。
というのも既に作成はしていたのですが、なんと契約時の捺印業務に漏れが発生していることが判明しました。
私にとっては人生２回目の捺印漏れという失態。
２人体制で契約に備えているはずですが、イレギュラーなことがおこるとそれだけで何かを忘れてしまいます。
特に英語で読み合わせをしたり、契約時の出席者数が多いとうっかりミスを犯してしまう確率が高くなります。
ですので、本日はチェックリストを改良して、同じことが起こらないようにタスク表に入れて、マニュアルもアップデートすることにしました。
千織さんからも「次は何をしたらいいか」という連絡をもらったので、次に大事なのは売主さんの抹消の手続きを進めることというのをお話ししました。
具体的には金融機関に連絡して、全額繰上返済にかかる手数料はあるか、最低どれくらい前に連絡すれば抹消が間に合うかを確認してもらうことにしました。
以前、外国人のお客様でネットでの手続きが遅れたために決済日を延期することを余儀なくされたので、抹消手続きについても慎重になっています。
買い仲介のマニュアル作り
午後は買う仲介マニュアルの続きを作成していました。
これまた産みの苦しみの作業なんです。
作り方は他の仲介業務と同様に大枠を目次に書いて、その１つずつを掘り下げていきます。
今回は先に購入のタスク表を作成したので、そのタスク表の１つずつの項目を深掘りしていくことにしました。
そしてその数なんと約１２０項目。
住宅ローンを使う場合の買いの仲介業務は約１２０個の作業が発生するということになります。
記載していて自分でもその業務の多さに驚きましたが、業務漏れを防ぐためのタスク表、そして業務の流れを把握し、定着させるためのマニュアルという立ち位置で作り込んでいます。
チームのために作成しているものでもありますが、今後は社外の人に向けての教育教材としても使用していきたいので、年末年始である程度のカタチにしていきます。
夜は実家でクリスマスイブのディナーを頂きました♪
母のケーキはどこのケーキ屋さんよりも最高なんです。
（神戸芦屋のケーキ教室に大学時代から通っていたそうなので、プロ級の腕前です）