事務作業に没頭していました

アンケートの項目を考える

本日は朝からエージェントミーティングだったのですが、まさかの事務所のICカードを紛失するという事態に。
寒いよ〜とツイッターしたところ、急いで来てくれたので助かりました。
やっぱりツイッターしてて良かったー笑。

本日は新たな取り組みとして、外国人顧客に向けてのサービス展開を再スタートすることになりました。
３年前まで取り組んでいましたが、イマイチ成果が出ずに諦めてしまったプロジェクトなんです。
今回は過去の失敗を活かして、初めのヒアリングを大切にし、お客さまに手厚いサポートと距離の近さを感じていただけるように取り組んでいきます。
なつ子さんがEXCELでアンケート項目をまとめてくれたので、それを一つ一つ一緒にチェックしながら、初回のヒアリングには必要なもの、不要なものを分けていきます。
絶対に聞きたい内容は赤字に変換して、初回の問い合わせの時点で取得したい内容にあんり
売却と購入では知りたい内容が全く異なるので、売買と賃貸で４つのカテゴリーに分けてみました。
沢山聞くと嫌がられてしまうのでは・・・と思いがちですが、ここで躓く方はおそらく日本で家を買えない方だと思うので、気持ちを割り切って、今までの経験を信じることにしました。

紹介できる物件がない

午後は引き続き中野の物件の取引について、売主業者さんと契約に向けての確認を行いました。
契約のための資料は一通り送ってくださったのですが、瑕疵担保責任の保険の内容が分からないので、保険の名称をお聞きしたり、印紙や作成する契約書の部数を確認しました。
ぱっとみてもどの資料が抜けているか分かりづらいので、今年中にチェックリストを作成しようと思っています。
あとは細かな仕事がどんどん入ってくるので、なつ子さんと手分けして、こなしていきます。
吉祥寺の物件はびっくりするほどご紹介できる物件がなく、本日もかなりの時間をつかい、物件検索しましたが、これだ！と思うものは見つかりませんでした。
ただ、条件に合うものがなくても、お探ししているというお気持ちは伝えたいので、「ペット不可なのですがご参考まで」ということで、物件資料をお送りさせていただきました。
条件が合う物件がご案内できず、申し訳ありません。

今夜はお客さまがご招待してくれたお寿司やさんに夫と２人で行ってきます。
なんと、お客様はいらっしゃらず、夫婦で楽しい時間を！という粋なプレゼントをしてくださいました。
ありがたく美味しくいただいて参ります。