モデルルームの内見

本日は朝から明子さんが上平間でご案内をしてくれたので、私はコントロールタワーの役目。
まだ建物が建っていない物件なので（更地の状態）、川崎の上平間にある同じ売主さまの物件をご内見いただきました。
明子さんからの報告が非常にわかりやすく、内見後のフォローもすぐにできました。
まずは外国人のお客さまあるあるのBBQができる場所のご提案から（笑）
あとはキッチンの色や天井のポイントクロスも変更したいということだったのですが、現段階だと好きなものに変えてくれるようなので、物件に対する好感度が一気に上がったようです。

あとはバルコニーの広さ、駅からの距離、駐車場のスペース（アルファードクラスはきつい様子）など、妥協できる点とエリアの選定を再度ご夫婦で話し合っていただく必要がありそうです。
価格についてはかなり悩まれている様子ですので、大田区ではなく、川崎市にエリアを変えると少しお安くなるということもお伝えしました。
エリア、ご予算、広さ、利便性、何を優先するか。。
まだ迷われているようなので、少しの間、見守りたいと思います。

賃貸のお客さまのフォロー

午後はなつこさんが主に取り組んでくれている賃貸のお客さまのフォローアップがありました。
私はなつこさんのフォローをしたくて、裏方に徹しているのですが、なつこさんのLINE返しが神がかっていて、出る幕なし（笑）
実際に自分の家を買ったり、売ったり、賃貸物件を借りたりを繰り返している人はやはり強いなと思います。

一人で作業しているときは随時資料を作ったり、統一化された資料がないので、その都度作り直している感じだったのですが、そろそろフォーマット化して、みんなで共有しておきたいと思いました。
なつこさんの”画面の先にいるお客さまのことを思う気持ち”がすごいな。。ととても感心してしまいました。
管理会社さんからも聞かれるであろうことも先に質問したり、やりとりが長くなると、今後の流れをまとめて送ったり、気遣いがLINEのやりとりでも現れています。
そして、使い慣れていない自社の申込書ですが、表記がまさかの平成のままだったので、なつこさんには申し訳ないのですが、再度送り直してもらうことになりました。
ここ数ヶ月でみんなで使う資料も見直しをしていきたいと思います。
（なつ子さん、恥かかせてごめんなさいー）