榎本さんの印象は、ニュートラル。
「チーム」でサポートしてくれたから、安心して任せられた

杉並区のマンションを売却された、中村さま。これまで不動産の購入や賃貸に際して複数の不動産会社と付き合ってきた中で感じていたのは、「疎外感」や「不透明さ」だったといいます。今回のご売却では、榎本の不動産会社らしからぬ姿勢やイーエムラボのチーム制をご評価いただきました。弊社としても、非常に良い形でマンションをご売却させていただくことができた事例です。

なかなか信頼できる不動産会社に巡り会えなかった……

−なぜ今回、イーエムラボにご依頼いただけたのでしょうか？

中村さま：結果として売却の仲介をしていただいたのですが、榎本さんにお声がけさせていただいたのは、投資用物件を購入を検討していたからなんです。初めてコンタクトをとったのは、X（旧Twitter）から。なかなか信頼できる不動産会社に巡り会えず、投資物件探しも進んでいなかった頃、そういえばフォロワーに榎本さんがいたなと思い出して。不動産会社の代表をされているということでしたから、色々詳しく教えてくれるかもしれないと思ったんです。

とはいえ、いきなりのDMですから半分ダメもとでした（笑）忙しくされているでしょうし、お返事をいただけないか、お返事をいただけたとしても他の方にご対応いただくことになるのだろうと思っていたのですが、榎本さんご本人が丁寧に対応してくださって非常にありがたかったですね。その直後に、貸していたマンションの入居者が退去し、入居者を募るか売却するか悩んでいたので同時に売却の相談もさせていただいた次第です。

−不動産投資をされていて、新たな物件も探されていたこと。長く不動産投資をされているのでしょうか？

中村さま：今回、売却した杉並区のマンションは、元々、自宅だったんです。引っ越すことになったので貸していただけで、何軒も不動産投資物件を所有しているわけではありません。だからでしょうかね……不動産会社に相談にいくと、新人さんをあてがわれることも少なくありませんでした。投資初心者は、まず良い情報に出会うことが難しいと感じていました。

不動産会社らしからぬ「ニュートラル」なところが印象的

−榎本の印象はいかがでしたか？

中村さま：とても熱心に話をしてくれました。初めてお会いしたときも、2時間ほどお時間を取っていただいたでしょうか。榎本さんの印象は、一言でいえばニュートラル。不動産会社にありがちな「売らせよう」「買わせよう」という気持ちは一切感じませんでした。

ー榎本への相談当時は売るか別の方へ貸すか悩んでいたということですが、どのようなことが売却の決め手となったのでしょうか？

中村さま：榎本さんから「3,000万円特別控除」の存在を教えてもらったことですね。この特例の適用期限が迫っていたということに加え、旧耐震基準のマンションだったことも理由の一つです。この先、不具合が出てしまう可能性もあると考えたとき、譲渡所得税がかからない今のタイミングで売ったほうがいいと考えました。

「このマンションの良さを伝えたい」という気概が伝わってきた

ーイーエムラボのサポートはいかがでしたか？

中村さま：初めてのマンション売却だったもので、本当に手取り足取り教えていただいた感じです。榎本さんのご対応はもちろん素晴らしかったのですが「チーム」でサポートいただけたのが非常に心強かったですね。1人の担当者さんに依存してしまうと、その方の考えや状況の影響を色濃く受けてしまうと思うのですが、複数の担当者さんがサポートしてくれたのでやり取りがスムーズでしたし、進捗状況なども大変わかりやすかったです。女性ばかりということもあり、細やかな気配りをしていただけました。

このマンションを貸したときには、物件の魅力を伝える資料などをすべて自分で作成していたのですが、イーエムラボの皆さんはお願いしてもいないのに率先してこのような資料を作ってくれました。物件写真もたくさん撮ってくださって。「このマンションの良さを伝えたい」という気概が伝わってきましたね。

ー売却にはどれくらいの期間がかかったのでしょうか？

中村さま：それが、販売を始めた翌日に内見してくださった方が「購入したい」と申し出てくれて。すぐに買主さんは決まりました。ただ、旧耐震基準のマンションで、容積率もオーバーしていたということもあり、買主さんの融資審査が通らなかったんです。買主さんのほうには別の仲介会社さんが付いていたのですが、イーエムラボさんも買主さんの融資がなんとかおりるように、書類を作成してくれたり、動き回ったりしてくれました。おかげさまで別の金融機関で融資がおりることとなり、無事、契約させていただけました。

ー売却を終えた今のご心境をお聞かせください。

中村さま：不動産を売ったのは今回が初めてでしたが、これまで不動産の購入や賃貸をしてきたので、不動産会社さんと一定のお付き合いはありました。イーエムラボさんと他の不動産会社の大きな違いは、透明性の高さだと思います。

不動産取引って、どこか当事者がないがしろにされてしまうところがあると思うんです。これまで、自分が知らないところで不動産会社さんが何をしているのか、どんな状況なのか……把握できないことに不安やストレスを感じたこともありましたが、今回の取引ではそれが全くありませんでした。イーエムラボの仲介チームのLINEに私も入れていただいたので、常に皆さんの動きやその意図などが把握できる状況にありましたので。

今回の取引では、私は何もしていないんですよ（笑）それでもいい買主さんに購入していただけて、良い取り引きとなって、非常に満足しています。