入居者様へ
For our residents
入居者様へ
Table of contents 目次
イーエム・ラボの管理物件にお住まいの方へ
いつもイーエム・ラボ管理物件にお住まいいただき、ありがとうございます。
皆さまにとって快適で安心できる住まいをご提供できるよう、
サポート体制を整えております。
お困りごとやご質問がございましたら、以下の内容をご確認の上、
お気軽にご連絡ください。
入居前の室内状況報告
ご入居いただいた際の室内状況を確認させていただくために、
【入居前室内状況報告フォーム】へのご記入をお願いしております。
小さなキズや汚れなど気になる点がございましたら、写真を添付のうえご報告ください。
ご提出いただいた内容は、今後の管理・退去時の確認資料として大切に保管いたします。
ご入居から7日以内のご提出をお願いいたします。
緊急トラブルは「24時間かけつけサービス」
イーエム・ラボの管理物件にご入居中の方は、すでに「24時間かけつけサービス」にご加入済みです。
以下のようなトラブルに、365日24時間対応いたします。
水まわりのトラブル
（例：トイレ詰まり）
玄関鍵のトラブル
（例：鍵の紛失・破損）
ガスのトラブル
（例：ガスコンロがつかない）
電気のトラブル
（例：ブレーカーが落ちた）
窓ガラスの破損
（例：突風や空き巣被害）
建具の不具合
（例：ドアの建てつけ調整）
ご不在時の在宅確認 など
お電話でのご案内で解決しない場合は、
現地にスタッフが駆けつけ、修理・対応いたします。
お問合せ ・ 修理(一般) ・ご契約に関するご連絡
ご契約内容の確認やお問合せ ・ 修理 ・ご契約に関するご連絡は、イーエム・ラボにて承っております。
下記の入居者様専用フォームよりご連絡ください。
担当者より2営業日以内にご連絡いたします。
電子契約いただいている入居者様はお客様専用ページからもご連絡いただけます。
退去に関するご連絡
退去に関するご連絡に関しましては、
下記の退去専用フォームよりご連絡ください。
担当者より2営業日以内にご連絡いたします。
総合お問合せ窓口
ご不明点や、どこに連絡すればいいか分からない場合は、下記までご連絡ください。
株式会社イーエム・ラボ 管理部
TEL：03-6441-3018
日曜・祝日は休業いたしますが、お電話でのご連絡は10:00〜17:00に承っております。
