銀行担当者が事務所に来てくれました

事務所に来訪いただく

本日はイオン銀行の担当者の方が事務所に来てくれました。
先月融資をしてくださったお客さまの話や固定金利（0.87%）について教えてもらったりしました。
ついつい今の金利に目が行きがちですが、固定の１０年が終わったときの金利の動きって重要ですよねということを話したり、重要事項説明書のローン特約の有効性のお話をしました。
時折メモをしてくれていたので、情報をもらってばかりではなく、お役に立てている感が嬉しかったです。

一緒に事前審査のWEBページを見ながら、ここが使いづらいんですよね〜と諸費用の自動計算のところを指摘しました。
担当者の方も「そうなんですよね」という具合にわかってくれていたので、簡単な入力方法を教えてもらい、次回からは悩まずにすみそうです。
イレギュラーなケースは今まで通り店頭に持ち込ませていただき、個別に審査していただきます。
今治タオルもたくさん持ってきてくださり、ありがとうございました。

ランチ中も仕事のはなし

お昼ごはんは東京タワー近くのカフェへ。
前回はサラダを食べて１時間半でお腹が減ったため、今日はハンバーグ定食に（笑）
明子さんも、佳納子さんはガッツリ行ったほうが・・・と言ってくれたので遠慮なくいただきました。
ランチを食べながら、今週のお客さまの反響や進行具合、仲介業務について話しました。
なつこさんが業者さんに問い合わせの電話をすると対応がむちゃくちゃ良いせいか、お客さまに間違われることもしばしば。

なんでこの業界って電話対応悪いのかね〜という話から、仲介業者さんもお客様だよね！という結論に。
いろんなところで共助の心が大事よね！と力説している私なので、近くにいるメンバーが理解してくれているのはとても嬉しいです。
売りの仲介も少しずつ増やしていきたいねという話が出ましたので、自分たちの強みをブラッシュアップしたいと思います。