お客さまとランチへ行ってきました

なぜ弊社を選んでくれたのか

本日は杉並区のマンションをご依頼いただいたお客様からチーム全員がお誘いを受け、六本木にあるフレンチをご馳走して頂きました。
お会いするまでも何か食べれない食材はないか、どれぐらいお時間大丈夫か、皆さん体調変わりないかと事前に何度もお気遣いいただく場面があり、改めてこのような優しいお客様とご縁をいただいたことに感謝の気持ちでいっぱいでした。

なつ子さんからの「そもそもEMLaboのどこが良くて連絡をとっていただき、仲介をお任せいただける流れになったのか」というまっすぐな質問に対しても、事細かにお話しくださり、今後の気付き＋励みにもなりました。
目をつむっている間に売却が全て終わったという嬉しいお言葉もいただき、価格を決めるところは一緒に決めましたが、その他は私たちが全て率先して進めていこうという言葉通り、２０２３年の取引の中でも断トツスムーズに引渡しを迎えることができました。

会社を大きくしたい？

会話の中でお客様から、今後EMLaboさんはどうしていきたいですか？やはり大きくしていきたいですか？という質問をいただき、改めて自分で言葉にしてみました。
うちの現状の仲介サービスを提供しようとすると、やはり1メンバーに対して3案件から多くても５案件が一度にお手伝いできる案件数だということはわかっています。
これを超えると、私の思っている仲介サービスが提供できないので、今後の問い合わせ数やご依頼の数に合わせて、チームを大きくしていきたいという状況です。
チームの関係性はいつでも相談できる環境、何かわからないことがあれば、いつでも手を差し伸べられる環境にあることがお客様にも迷惑をかけず、スピーディーで良質な仲介サービスを提供できることにつながると思うので、チーム作りも同時に強化していきたいです。

今後はご紹介だけでなく、直接EMLaboという会社にも指名が入るような取り組みを考えているので、フォーメーションを整えながら、組織を強くしていきたい思いです。
このような問いかけをしてくださるお客様にも感謝しています。
とても美味しいランチをご馳走さまでした！